Virgin mobile - épisode 2 : le cauchemar continue

Il y a quelques mois de cela, j'avais fait un post pour dire tout le mal que je pensais de l'entreprise de téléphonie Virgin Mobile au Canada.

À cette époque, je pensais que le problème était résolu, mais que nenni!

Aujourd'hui dans notre boîte aux lettres nous attendait la contre-attaque de Virgin Mobile : la lettre de menace pour facture impayée. Facture impayée? C'est étrange pour quelqu'un qui ne possède pas de compte dans cette entreprise.
J'appelle donc pour comprendre ce qui se passe, et il s'avère que depuis août, notre compte a bel et bien été fermé mais personne n'a pris la peine d'entrer dans le système que nous avions également rendu notre cellulaire, d'où la lettre pour facture impayée qui représente en fait les intérêts pour le cellulaire soi-disant non rendu.

Sachant que nous possédons la preuve que nous avons rendu notre téléphone, l'affaire aurait pu être réglée immédiatement, mais non. Le seul moyen de faire parvenir la preuve de notre bonne foi est par une adresse courriel générale ou par fax, sachant que dans les deux cas, il s'agit d'un numéro ou adresse unique POUR TOUTES LES COMMUNICATIONS DE L'ENTREPRISE, le délai du traitement est d'environ 10 jours (en espérant qu'il traite notre demande cette fois-ci, évidemment, mais selon mon expérience, je suis sceptique).

Vous le devinerez, j'apprécie moyennement de recevoir une lettre de menace alors que l'erreur vient en fait de l'entreprise, surtout que je ne sais pas si vous avez déjà reçu une lettre de ce genre, mais c'est assez effrayant, et le pire c'est que nous nous sentons vraiment impuissant, tout dépend du bon vouloir de l'employé qui reçoit les courriels, puis du service à la facturation, et comme la communication d'entreprise est le gros point faible de Virgin, je commence à craindre de voir débarquer chez moi des gros bras qui viennent saisir mes meubles, ou encore de me retrouver avec un mauvais historique de crédit, tout ça parce que les employés sont incapables de faire leur travail, c'est tout de même hallucinant.

L'affaire n'est donc toujours pas réglée et je croise les doigts pour que quelqu'un se réveille dans cette entreprise et fasse ce qu'il a à faire. En attendant la résiliation de mon abonnement est un véritable cauchemar, et pourtant j'ai suivi les règles au pied de la lettre, j'ai tout fait dans le délai de 14 jours  prescrit par la loi, je n'ai absolument rien à me reprocher, mais mon honnêteté ne m'aide pas vraiment fasse à l'incompétence de leurs employés.

Accouchement en direct

Incroyable mais vrai, samedi soir, une mère à Ottawa a décidé de partager la naissance de son enfant en direct live de son salon sur Youtube, comme l'explique cet article de La Presse.

Le but? Promouvoir l'accouchement à domicile. Ça peut paraître surprenant, mais de plus en plus de femmes ont en effet le désir d'accoucher chez elles.

Il faut croire que les modes et les envies évoluent.

Une amie brésilienne me racontait que là-bas, tout le monde accouche par césarienne et que les accouchements naturels sont très rares. En France, la péridurale est très courante. Au Québec aussi, mais un certain nombre de moyens sont à disposition pour les femmes qui souhaiteraient accoucher naturellement (en France aussi peut-être, je ne suis pas trop au courant). J'étais d'ailleurs surprise de la quantité de méthodes offertes pour éviter la péridurale.

Parmi les méthodes recommandées, la méthode Bonapace, qui repose sur le massage des points réflexe du corps, un peu comme l'acupuncture. Si vous êtes intéressé, il existe des formations pour se préparer, notamment à l'hôpital Saint Luc.

Vacances automnales

Cette année, nous avons décidé de prendre quelques jours de vacances en automne et de louer un chalet dans les Laurentides, à environ 1 heure de Montréal.

Nous avons choisi la bonne période. Le paysage était vraiment éblouissant, et malgré quelques jours de pluie, nous avons aussi eu un merveilleux soleil et presque 25 degrés certains jours!

Le lac

En pleine activité...

Le chalet était super. Il y avait un BBQ à gaz, un BBQ à bois, un foyer extérieur, un accès au lac avec canoé, des tables de pique-nique dehors et même une petite crique toute mignonne derrière le chalet, vraiment un décor de rêve!
Nous en avons surtout profité pour nous reposer, faire des BBQ et profiter de la cheminée la nuit venue...

Les belles couleurs de l'automne

Une pause fort appréciée avant l'arrivée du bébé!

Mes premiers pas en couture

Ça faisait des années que je voulais faire mes premiers pas en couture, mais j'avoue que je ne savais pas si je serais à la hauteur...

Du coup, j'ai commencé par une mini-machine à coudre, qui finalement m'a plus dégoûtée qu'autre chose parce que je n'ai jamais réussi à m'en servir.

Finalement avec la venue de bébé, l'envie est revenue et j'ai décidé de commencer à prendre des cours. Je me suis inscrite au forfait 5 heures de l'Effiloché, puisque la boutique n'est pas très loin de chez moi.

J'ai apporté mes premiers travaux sur place, et après deux heures de cours, un rideau et deux embrases, je me suis dit que oui, j'aimais vraiment ça et je me suis achetée ma première machine!

J'ai acheté la Kenmore 46 points chez Sears, car elle est simple à utiliser et que le prix reste correct. Et puis elle ressemble à celle du cours alors je savais que si j'avais un problème, j'aurais quelqu'un à qui demander.

Depuis, j'ai fait mon premier tablier toute seule! C'est beaucoup plus simple que je ne le pensais! J'ai trouvé les patrons sur Internet, ici et là. Bon, tout cela reste encore très basique, mais je crois que l'important, c'est d'y prendre du plaisir.

Pour le tissu, je suis allée voir les marchands de la rue St Hubert et je suis allée chez Fabricville qui faisait des réductions. À ma grande surprise j'ai trouvé des tissus moins chers chez Fabricville que dans la rue Saint Hubert, mais c'était une offre spéciale.

Une fin de semaine sous le signe de la découverte

Je prends mon temps pour découvrir la ville, et j'aime bien, après presque trois ans passés à Montréal, pouvoir encore découvrir la ville comme si j'étais arrivée hier.

Au menu du programme du week-end dernier, les Foufounes Électriques et le Festival des films du monde (FFM) de Montréal.

Les foufounes électriques, c'est un lieu assez branché qui comme le dit le site, est une institution de Montréal. Avant d'être un bar c'était un centre culturel underground, et il garde cet aspect un peu alternatif, aussi bien dans son décor que dans sa musique. Personnellement, j'ai surtout apprécié l'énorme terrasse à disposition, aussi bien à l'avant qu'à l'arrière, qui permet de profiter de la musique sans pour autant y perdre ses tympans...

Salle du cinéma l'Impéral

Mais le vrai coup de coeur de ce week-end, c'est le FFM. Nous avons bravé la tempête dimanche pour nous rendre au cinéma l'Impérial, une salle de ciné très chouette puisqu'elle a l'air d'une grande salle de théâtre, pour voir le film qui a fait un carton en Argentine cette année, Un cuento chino (un conte chinois). C'est un film que je recommande vivement, pas seulement parce que c'est un film argentin mais parce que l'histoire est vraiment agréable et originale.

À part ça Irene est passée et semble avoir fait plus de dégâts aux États-Unis qu'au Canada, même si nous avons eu quand même pas mal de vent et de pluie au cours de l'après-midi. Maintenant le soleil est de retour, et oui décidément nous avons vraiment de la chance cet été!